Kargo Politikamız

Veco olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Kargo sürecimizle ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:

Siparişlerin Kargoya Verilmesi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürün kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilir. Böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Süreleri

Veco ürünleri Türkiye içerisinden gönderilmektedir.

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra en geç 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Adres Bilgileri ve Teslimat Sorunları

Müşterilerimizin siparişlerini sorunsuz teslim alabilmeleri için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmeleri gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Veco sorumlu değildir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza iletilen takip numarasıyla gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargonuzun takibiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Kaybı ve Hasar Durumları

Kargonuz belirtilen süre içerisinde elinize ulaşmazsa veya hasarlı bir şekilde teslim edilirse, öncelikle kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

Ardından durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek destek alabilirsiniz.

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşması bizim için önemlidir. Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.